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A entrega no mesmo dia deixou de ser exclusividade dos grandes marketplaces. Com o lançamento do Envios iFood, lojas que vendem pelo próprio site, por aplicativo, pelo WhatsApp ou por telefone passaram a poder contratar a rede de entregadores do iFood para levar os pedidos ao cliente em poucas horas, e a Nuvemshop já integrou o serviço ao checkout das lojas que usam a plataforma.
A notícia interessa a qualquer empresa que vende fora dos marketplaces, porque o prazo de entrega costuma ser um dos pontos em que a loja própria mais perde para as grandes plataformas. Antes de tirar conclusões, vale entender o que foi anunciado, o que já foi medido e o que ainda depende de confirmação.
O que é o Envios iFood
O serviço foi apresentado em 16 de setembro de 2026, durante o iFood Move, em São Paulo. A proposta é usar a mesma estrutura que o iFood já opera para restaurantes e mercados, com entregadores parceiros e a tecnologia de distribuição de pedidos da empresa, para atender pedidos feitos fora do aplicativo. As entregas podem ser feitas no mesmo dia e, em algumas situações, a partir de uma hora, de acordo com o produto e a localização, como informou a cobertura do lançamento.
Segundo a empresa, foram mais de 500 mil entregas em pouco mais de um mês de testes, com 94% dentro do prazo prometido ao cliente, e a meta é chegar a 1 milhão de entregas em outubro. O iFood também informou que vai ampliar a presença de carros entre os entregadores parceiros, para atender produtos maiores e rotas mais longas. Nesta primeira fase, o serviço é voltado principalmente a estabelecimentos que já têm algum relacionamento com o iFood.
Esses números foram divulgados pela própria empresa e repetidos pela imprensa. Ainda não há uma verificação independente, o que não diminui a relevância do anúncio, mas recomenda acompanhar os próximos meses antes de tratá-los como padrão de mercado.
A integração com a Nuvemshop
A Nuvemshop, plataforma de lojas virtuais com mais de 180 mil lojistas, foi a primeira parceira. A integração foi detalhada no D2C Summit, em 30 de setembro: nas lojas atendidas, a entrega no mesmo dia aparece no checkout como mais uma opção de frete, sem que o lojista precise montar uma operação de logística própria. Segundo a empresa, hoje uma entrega dentro da mesma cidade pode levar até quatro dias, como registrou o E-Commerce Brasil.
No mesmo evento, o CEO do iFood, Diego Barreto, apresentou os resultados de um teste de três meses com parte dos lojistas da Nuvemshop. O tempo médio de entrega ficou em 19 minutos, contando os 4 minutos para alocar um entregador, e os pedidos atrasados representaram 6% do total, de acordo com a Central do Varejo.
A própria página da Nuvemshop ainda apresenta a opção como em fase de testes e restrita a algumas cidades, com atendimento em um raio próximo da loja. Quem tem interesse deve conferir se o seu endereço de coleta e a região dos seus clientes já estão cobertos.
Por que a entrega no mesmo dia afeta a conversão
O dado mais útil para o lojista veio da Nuvemshop. Segundo dados internos da empresa, citados por Fleuri Arruda, diretor de produto para a América Latina, cada dia a menos no prazo de entrega pode aumentar a conversão em 2%, e a entrega no mesmo dia pode elevar essa taxa em até 8%. São números de uma plataforma específica, mas que apontam na mesma direção do que muitos lojistas já observam no checkout.
O prazo de entrega é uma das últimas informações que o cliente vê antes de pagar. Quando ele percebe que vai esperar três ou quatro dias por um produto que encontraria mais rápido em outro lugar, parte das compras é abandonada justamente nessa etapa. Reduzir o prazo atua diretamente sobre esse abandono, sem exigir mais tráfego ou mais investimento em anúncios. Se você ainda não acompanha esse indicador, vale entender como calcular a taxa de conversão de vendas antes e depois de qualquer mudança no frete.
Há também um efeito sobre o posicionamento. Durante anos, a entrega rápida foi uma vantagem que só os grandes marketplaces conseguiam oferecer, e isso empurrava muitas marcas a vender por esses canais, pagando comissão e dividindo o cliente com concorrentes. Com uma opção de entrega no mesmo dia no próprio site, a loja própria passa a competir em uma condição mais próxima.
O que avaliar antes de oferecer entrega no mesmo dia
A primeira questão é operacional. Uma entrega que sai em poucos minutos depende de um pedido separado e embalado com a mesma rapidez. No teste apresentado pelo iFood, o entregador chegava à loja cerca de 7 minutos depois de ser chamado. Se a equipe leva horas para preparar o pacote, o ganho no transporte se perde dentro do estoque.
A segunda é o custo. Os valores do serviço não foram divulgados nas reportagens sobre o lançamento, e o frete expresso tende a ser mais caro que o convencional. Como exemplo ilustrativo, imagine uma loja de cosméticos com ticket médio de R$ 120. Para ela, pode fazer sentido oferecer a entrega no mesmo dia como opção paga e manter o frete comum como alternativa mais barata, deixando a escolha com o cliente. Para uma loja de ticket baixo, o custo pode consumir boa parte da margem.
A terceira é a comunicação. Uma vantagem que o cliente só descobre no checkout ajuda pouco a atrair novas visitas. Se a loja passar a entregar no mesmo dia em determinada região, essa informação precisa estar na página de produto, nos anúncios e nas redes sociais. Esse tipo de movimento se parece com o que discutimos no texto sobre como identificar uma oportunidade de mercado: quem adota cedo uma mudança como essa costuma ocupar o espaço antes que ela se torne comum.
O que essa mudança indica para o varejo
O movimento do iFood mostra que a disputa no comércio eletrônico está cada vez mais concentrada na experiência depois da compra. Produto, preço e anúncio continuam importantes, mas o tempo entre o clique e a entrega passou a pesar mais na decisão, e as estruturas logísticas que antes eram exclusivas das grandes plataformas começam a ficar disponíveis para empresas menores.
Para quem vende pelo próprio site, o momento é bom para revisar o prazo de entrega oferecido hoje, medir quanto ele pesa no abandono do checkout e verificar se a entrega no mesmo dia já está disponível na sua região. Com esses três dados em mãos, fica mais fácil decidir se o serviço compensa para o seu negócio.
