Você sabe quanto custa adquirir um cliente novo no seu negócio?
A maioria não sabe. E essa é exatamente a razão pela qual muitas empresas crescem o faturamento e encolhem a margem ao mesmo tempo.
CAC e LTV: a conta que define tudo
CAC é o Custo de Aquisição de Cliente — quanto você gasta em marketing, vendas e tempo para fechar um cliente novo.
LTV é o Lifetime Value — quanto esse cliente gera de receita ao longo de todo o relacionamento com você.
A conta é simples: LTV precisa ser maior que CAC. De preferência, muito maior.
Se você gasta R$500 para adquirir um cliente que gera R$600 no total, você tem um negócio com problema estrutural — independente de quantos clientes está fechando.
Por que quase ninguém calcula
Porque olhar faturamento bruto é mais confortável. O número sobe e parece que está indo bem.
Mas faturamento sem margem é vaidade. E margem sem entender CAC e LTV é sorte — não estratégia.
O que essa conta revela
Quando você sabe o seu CAC, você sabe quanto pode investir em aquisição sem comprometer o negócio.
Quando você sabe o seu LTV, você entende se o problema está na retenção, no ticket médio ou na frequência de compra.
E quando você coloca os dois lado a lado, você para de tomar decisão de marketing no escuro.
Não existe crescimento sustentável sem essa conta fechada.
