Antes de ler uma legenda, o cliente já formou uma opinião.
É em segundos. É inconsciente. E é difícil de desfazer.
O Instagram de uma empresa é a primeira impressão em formato digital. E como toda primeira impressão, ela comunica muito mais do que parece.
O que o cliente avalia sem perceber
A bio
Se não está claro em 5 segundos o que você faz e para quem — o cliente vai embora. Bio não é currículo. É filtro.
A consistência visual
Não precisa ser bonito. Precisa ser coerente. Feed descoordenado transmite desorganização. E desorganização transmite risco.
A frequência
Último post há 3 meses diz: essa empresa pode não existir mais. Ou não se importa o suficiente para se comunicar.
O que você fala e o que você evita
Empresa que só posta produto está perdendo espaço. Quem compra quer saber se você entende o problema dele — não só se tem o que ele precisa.
Como você responde — ou não responde
Comentário sem resposta. DM ignorada. Isso não passa despercebido.
A checklist rápida
- Minha bio deixa claro para quem sou e o que resolvo?
- Meu feed tem identidade visual consistente?
- Postei nos últimos 15 dias?
- Tenho conteúdo que fala do problema do cliente, não só do meu produto?
- Estou respondendo todos os comentários e mensagens?
Cinco perguntas. Cinco oportunidades de passar ou reprovar na primeira impressão.
